VILKÅR & INFO

PRISER

Alle varer er oppgitt med pris inklusive moms. I kassen kan man se totalprisen inkludert alle avgifter, moms og betaling. Vi forbeholder oss retten til å gjøre prisendringer, for feil informasjon knyttet til tekniske eller menneskelige feil.

BETALING OG SIKKERHET

Gjennom vår samarbeidspartner Klarna kan du betale på følgende måte:

• Betaling med bankkort eller nettbank
  • Salget skjer med kontokort utsendt i Norge eller internbetaling via Swedbank, Handelsbanken, Nordea eller SEB
• Betaling med faktura
  • Når du betaler via Klarna
    • Få alltid varene hjem før du betaler
    • Betalingstid -alltid minst 14 dager
    • Du trenger aldri å dele dine kortopplysninger
    • Alltid 14 dagers angrerett i samsvar med fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler*
    • Last ned dine faktura på klarna.no
    • Mulighet for delbetaling
  • Delbetaling
    • Betalingsmåten for deg som ønsker å velge hvor mye du betaler hver måned. Men Klarna-kontoen er mer enn det. I tillegg til at du alltid får varene hjem før du betaler, samler du alle dine kjøp på en konto. Dette gjelder også om du har handlet i flere ulike butikker med Klarna Konto. Det betyr en eneste faktura, uansett antall kjøp.
      • Få alltid varen hjem før du betaler
      • Betal fra 50kr/måned eller 1/24 av totalbeløpet
      • Du trenger aldri å gi ut kortopplysninger
      • Alle kjøpene dine samles i en konto og på en faktura
      • Handle nå – betal i slutten av neste måned
      • En administrativ avgift om 29 kr, uansett antall kjøp
      • Du kan når som helst betale hele beløpet på en gang

For et kjøp på 10 000 NOK med Klarna Konto basisvilkår er etableringsgebyret 0 NOK. Den nåværende årlige renten er 19,9 %, noe som tilsvarer en effektiv rente på 29,22%. Kredittkjøpsprisen er 11 458 NOK. Antall avdrag er 12 og hvert avdrag er 955 NOK. Eksempelet forutsetter at avdraget skjer over en periode på ett år.

På kjøpstidspunktet utføres en kredittsjekk, som i noen tilfeller betyr at det blir tatt en kredittrapport. Du vil da motta en kopi av kredittinformasjonen per post.

Har du ytterligere spørsmål eller lurer på noe, er du velkommen til å ringe Klarna på 08-120 -120 10 Man-Tors mellom 08.30-20.00, fredager 08.30-17.00 og helger 10.00-17.00.

Link til Klarnas generelle vilkår Klarnas Kontovilkår
Link til standardiserte europeiske forbrukerkreditinformasjon Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt

Betalingsvilkår

Forfallsdato for dette kjøpet er 14 dager etter fakturadato. Fakturaen sendes i forbindelse med leveransen. I samsvar med avtale fra e-butikken belastes et fakturagebyr på NOK 0. Et purregebyr vil bli lagt til ved manglende betaling. Hvis du har handlet for mindre enn 60 NOK, tilkommer 29,00 NOK, og hvis du har handlet for 60 NOK eller mer, blir NOK 60,00 lagt til i purregebyret.

Kredittsjekk

På kjøpstidspunktet utføres en kredittsjekk, som i noen tilfeller betyr at det blir tatt en kredittrapport. Du vil da motta en kopi av kredittinformasjonen per post.

Endring av faktura til fleksibel delbetaling

Når du har fått din faktura kan du, i stedet for å betale hele fakturaen på en gang, velge å betale inn et lavere beløp, og på så måte gjøres om fakturaen til en fleksibel delbetaling. Dette betyr at du betaler i ditt eget tempo med minst 50 kr per måned. Den effektive renten ved et kjøp på 10 000 kr, 29 kr i månedlig administrativ avgift, 19,90% i variabel rente og betaling over 12 måneder er 29,22%. Hver avbetaling blir da 995 kr pr måned og din totale kostnad vil være NOK 11 458.

Følgende generelle betingelser gjelder for konvertering av fakturaen din til en fleksibel delbetaling. Her finner du også informasjon om standardiserte europeiske forbrukerkredittinformasjon.

Håndtering av personopplysning

Personopplysning håndteres i samsvar med gjeldende lovgivning. Klarna behandler personopplysninger primært med det formål å utføre identifikasjon, kundeanalyse, kredittkontroll, markedsføring og forretningsutvikling. Personnummer brukes som kundenummer for kundehåndteringsformål. Se Klarnas personvernspolicy for en mer detaljert beskrivelse av Klarnas håndtering av personopplysning.

Ved å bruke Klarna Faktura godkjenner du vår bruk av dine personopplysninger i samsvar med Klarnas personvernpolicy, inkludert overføring til særskilte utvalgte partnere eller til en stat utenfor EU/EØS-området.

KAMPANJER

Jengo.no jobber med kampanjepriser, det vil si ytterligere prisreduksjon til allerede lave priser. Disse kampanjene er datofastsatt og kan utløpe. Vi forbeholder oss retten til lagerslutt av varer.

Ved bruk av rabattkoder, er rabatten alltid basert på normal pris med mindre annet er oppgitt. Hvis det er en ekstra pris for artikkelen, brukes alltid den laveste prisen span.

PERSONOPPLYSNING

Vi beskytter personvernet ditt og vårt mål er å alltid beskytte din personlige informasjon etter beste evne Det er vårt mål å følge alle gjeldende lover og regler for beskyttelse av personopplysninger til enhver tid. Med denne policyen ønsker vi å avklare hva slags informasjon vi samler inn og hvordan denne brukes. Ved å godkjenne retningslinjene på vår nettside i forbindelse med kjøp, interessemelding, abonnement på nyhetsbrev, spørreskjema eller annen utlevering av informasjon, godtar du behandling av din personlige informasjon som nedenfor

Jengo.no er ansvarlig for personopplysninger for behandling av dine personopplysninger.

Les mer om vår personvernpolicy: Jengo.no Personvernpolicy

LEVERINGSTID

Produkter som er tilgjengelig på lager hos oss leveres innen 5-7 arbeidsdager. Levering skjer på dagtid, på hverdager. De produktene som ikke er lagerført må bestilles fra fabrikk og dermed har ofte disse produktene en lengre leveringstid som i enkelte tilfeller ligger på cirka 2 til 3 uker.

FRAKT

Vi leverer hjem til deg eller til nærmeste leveringsstedet, avhengig av størrelsen på varene.

Ved hjemlevering leverer våre samarbeidspartnere innen transport hjem til deg (ikke BÆRT INN). Varene leveres til eiendommen eller leveringsadresse. Veien til losseplassen må være stor nok for en lastebil. Praktiske begrensninger kan påvirkes visse steder. Levering skjer på dagtid i ukedager. Du blir kontaktet/varslet av vår logistikkavdeling ett par dager i forveien av levering.

Spesialtransport
Enkelte store og tyngre produkter som for eksempel kompositt vil bli levert med kranbil eller annen form for spesialtransport til porten hvis du bor i bygård eller opp til tomtegrensen hvis du bor i hus. Det er viktig at du som kunde planlegger varemottaket på forhånd. Jengo forbeholder seg retten til å, ved slike tilfeller, belaste kunden eventuelle ekstra kostander som tilkommer dersom leveransen ikke kan gjennomføres.

FRAKTSKADER

Ved eventuelle transportskader, må dette noteres på fraktseddel ved mottak.

Eventuelle transportskader må rapporteres innen 3 dager.

Ta vare på emballasje og ta bilder for å vise transportselskapet de skadene varene er påført under transport. Du må ikke sende eller kaste noen produkter før vi eller transportselskapet har kontrollert varene eller godkjent en reklamasjon.

Kontakt post@jengo.no

GARANTIER

Jengo.no gir 2 års generell garanti, med mindre annet er angitt på etiketten på artikkelen. Garantien gjelder under forutsetning at varen håndteres og brukes i henhold til angitt bruksinstruksjoner. Garantien gjelder ikke for skader som har oppstått under transporten, det behandles som en transportskade. Slike skader må umiddelbart rapporteres direkte til oss.

ANGRERETT

Som forbruker har du 14 dagers angrerett. Du har mulighet til å se på varen og senere sende den tilbake til oss. Det er viktig å returnere pakken i original emballasje og at pakken er uskadet og i salgbar tilstand før du sender den tilbake. Kunden må selv betale fraktkostanden for dette. I tillegg til å kunne bytter varen, har du også rett til å få pengene tilbake. Om du som kunde vil angre på ett kjøp skal dette informeres om til Jengo innen 14 dager. Informasjon om ønsket retur sendes til post@jengo.no.

HEMMELIGHETSSTEMPEL

Vi behandler all informasjon konfidensielt.

ORDREBEKREFTELSE

Du får en ordrebekreftelse på e-post for hver gjennomførte kjøp.

REKLAMASJONER

Ved eventuell reklamasjon, kontakt oss på; Jengo.no for beskjed om fremgangsmåte. Vi godkjenner ikke reklamasjon av produkter som kan utbedres med reservedeler. De reklamerte produktene skal returneres til oss etter avtale om hvordan. Mange reklamasjoner kan enkelt løses ved at Jengo.no sender erstatning for manglende, skadede eller feilaktige deler.

FALSKE BESTILLINGER

Alle bedrageri og falske bestillinger politianmeldes.

DATAINNSAMLING

Ved å godkjenne våre vilkår, godkjenner du også vår Personvernpolicy og bruk av cookies

KUNDESERVICE

Du kan nå vår kundeservice ved å maile oss på: post@jengo.no eller gjennom vårt kontaktskjema. Vi behandler mail og ordre hverdager mandag-fredag 08.00-16.00